壁球

　　修訂後的《消費者權益保護法》第二十九條規定，經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息……單從條款看，“新消法”直擊要害，並對泄露個人信息的經營者處以重罰，網購商品也有了“說理”的依據，可謂消費者權益保護領域的一大突破。
　　但細細想來，其要真正成為保護個人信息、維護消費者合法權益的“利器”，尚需一系列人性化配套措施，如個人信息被泄露後消費者如何取證、維權等問題，都需要相應配套措施。
　　此外，不斷高漲的維權成本依然是“攔路虎”。不破解“追回一隻雞，得殺一頭牛”的維權窘境，“新消法”怕只能停留在文件上。
　　期待相關部門及時出台“新消法”的配套措施，確保工商行政、質量監督等部門在處理維權糾紛時堅持便民、利民原則，儘量降低甚至免除消費者維權所需的鑒定等費用，同時，進一步簡化程序、降低消費者的維權時間成本。唯有如此，“新消法”才能變得有力且好用，真正成為維護消費者權益的“利器”。　　（原標題：新消法須人性化措施配套）